De toekomst van Stadse Werken 
Met 2550 kilometer aan riolering in Rotterdam is er voorlopig nog genoeg werk aan de winkel. ‘Dit project beslaat 40 kilometer per jaar, dus we kunnen nog wel even door,’ zegt Hans met een glimlach. De voorbereidingen moeten altijd ruim op tijd beginnen, niet alleen vanwege de technische aspecten en de coördinatie met kabels en leidingen, maar ook vanwege de ecologie. ‘We houden bijvoorbeeld rekening met broedseizoenen en vleermuizen. Op sommige plekken mag de verlichting niet aan en dat heeft weer impact op de planning.’ Hans ziet de samenwerking met de gemeente steeds beter worden. ‘We zijn al vanaf de eerste fase met elkaar in gesprek. Dat zorgt ervoor dat we niet voor verrassingen komen te staan. En het mooiste is: we maken niet alleen zelf stappen, maar leren ook van onze opdrachtgever. Dat maakt Stadse Werken 2 echt een project waarin betrouwbaarheid en samenwerking centraal staan.’ 

Een team dat elkaar leert kennen 
Het grote voordeel van een langdurig onderhoudscontract zoals Stadse Werken 2 is dat alle betrokken partijen elkaar steeds beter leren kennen. ‘Het contract loopt vier jaar en in die tijd bouw je een relatie op met de verschillende teams van de gemeente,’ legt Hans uit. ‘Nu weet je precies bij wie je waarvoor moet zijn. In het begin is het nog zoeken, maar nu heb je zaken veel sneller geregeld.’ Hans vertelt dat dit er ook voor zorgt dat duurzame doelen makkelijker te behalen zijn. ‘Bij alles wat we doen, denken we na over de impact. Kunnen we materialen emissieloos aanvoeren? Wat is het beste moment om ergens aan de slag te gaan en hoe houden we de stad bereikbaar? Ook daarin trekken we op met de gemeente en andere partners.’ In Hoek van Holland werkt KWS volledig emissieloos. ‘Om het goed uit te voeren zijn we bij onze collega’s van KWS Infra Amsterdam-Utrecht op bezoek geweest. Nu komen andere teams binnen KWS ook weer langs om te kijken hoe wij het doen. Het is mooi om te zien hoe we geïnspireerd worden door elkaars werk.’   

Werken in de binnenstad 
Omdat een groot deel van de werkzaamheden plaatsvindt in de drukke Rotterdamse binnenstad brengt dat extra uitdagingen met zich mee, bijvoorbeeld rondom de wortels van bomen en verkeersstromen. ‘Mensen zien ons en denken meteen: overlast. Daarom is goede communicatie met de omgeving essentieel,’ zegt Hans. ‘Onze omgevingsmanager Anja doet dat hartstikke goed en zorgt ervoor dat bewoners en ondernemers in de wijk altijd een luisterend oor hebben.’ Om de impact te beperken, is er vanaf de start goed gecommuniceerd. ‘Een klacht kan heel groot gemaakt worden, dus het is ook aan ons om dat te voorkomen. Wij maken dat ook duidelijk aan de vakmensen waarmee wij buiten werken. Ik zeg ook altijd: Kijk even achterom.’ Om ervoor te zorgen dat elke bewoner nog door de straat kan tijdens de werkzaamheden, heeft Hans hele simpele oplossingen. ‘We hebben wel eens collega vakman grondwerker met een rolstoel rond geduwd om te kijken of alles wel bereikbaar was. Zo kwamen we erachter dat je een bepaalde hoek niet om kon. Door dat uit te testen, hou je iedereen tevreden.’ 

Samenwerking
Dit project is het vervolg op Stadse Werken 1; een project in samenwerking met negen andere aannemers én de gemeente Rotterdam. Hans Muller, projectleider bij KWS, weet als geen ander hoe belangrijk betrouwbaarheid hierin is. ‘Een directievoerder die met pensioen ging zei tijdens zijn speech: doe wat je zegt, en zeg wat je doet. Dat vind ik erg belangrijk in mijn team. Als er iets niet goed gaat, dan bel ik gewoon eventjes.’ Het werk tussen Stadse Werken 1 en 2 is inhoudelijk niet veranderd, maar de aanpak wel. ‘We zoeken de samenwerking nóg meer op,’ vertelt Hans. Als projectleider is hij verantwoordelijk voor de uitvoering van werken, van Hoek van Holland tot Capelle aan den IJssel. Een goede voorbereiding is daarbij erg belangrijk. ‘De consultatiefase met de opdrachtgever moet zo goed mogelijk verlopen. Het gaat niet om elke vierkante centimeter, maar om de kwaliteit van het werk. Hoe beter je dit aan de voorkant vastlegt, hoe minder discussie er buiten op straat ontstaat.’ Een groot deel van het werk gebeurt ook in de drukke binnenstad. ‘Wij konden onze voorkeur aangeven voor de delen die we wilden uitvoeren en dat was onder andere voor het Lusthofkwartier Zuid-Oost. Een mooie wijk met een winkelstraat die er dwars doorheen loopt,’ zegt Hans. ‘Overleggen doen we hier gewoon in een koffiezaakje, midden tussen de bewoners en ondernemers. Dat is toch hartstikke mooi? Dat kom je in ons werk niet veel tegen.’ 

Jaren op elkaar kunnen rekenen

Het zal je maar gebeuren: er staan op je trouwdag rioolwerkzaamheden voor je deur op de planning. Dat was een casus die projectleider Hans Muller en zijn team creatief wisten op te lossen in de tender voor Stadse Werken 2. Midden in een drukke winkelstraat bevindt zich het kantoor voor dit project, op de muur hangt een grote tekening met alle gezichten van het team erop. ‘Dat is het voorblad van onze tender. Hierin beschreven we hoe het bruidspaar via de achterdeur naar buiten zou lopen, zodat zij niets van de werkzaamheden merken.’ Met een ballonnenboog in de kleuren van Rotterdam én de gezichten van het team die prijken op het voorblad van de tender kon de gemeente er niet omheen. ‘Die ballonnenboog was mijn idee, dat is het werk van mijn schoondochter,’ vertelt Hans trots. ‘Wij hadden volgens de gemeente het leukste plan van de tenderfase voor dit denkbeeldige bruidspaar!’ Dit laat precies zien waar Stadse Werken 2 om draait: flexibiliteit en samenwerken om zo binnen een grootschalig project maatwerk te leveren.  

Om Rotterdam leefbaar en toekomstbestendig te houden, wordt binnen het project Stadse Werken 2: Van buis naar buitenruimte jaarlijks ongeveer veertig kilometer riolering vervangen. Een ingrijpend project, waarbij een goede samenwerking tussen de gemeente en aannemers cruciaal is. Hans Muller, projectleider bij KWS en al 38 jaar in dienst bij KWS, weet precies hoe je zo’n operatie in goede banen leidt. ‘Een slimme planning en goede communicatie dragen bij aan een soepele uitvoering met minimale overlast.’